WhiteWeb

Управление репутацией в Интернете

В современном мире интернет-технологий ваша компания не может спрятаться от потребителей и их мнения. Они пишут твитты о ваших услугах, постят свои потребительские впечатления в Facebook, оставляют комментарии на вашем сайте или в блоге, выкладывают компрометирующие фото. Справиться со всем этим объемом информации и направить мнение потребителей в нужное русло помогает online reputation management — управление репутацией вашей компании в Интернете.

Если сейчас вам хочется отмахнуться от этого вопроса или убедить себя, что с репутацией вашей фирмы ничего плохого случиться не может, поверьте цифрам. 45% пользователей отказались от услуг и продуктов компаний из-за негативных отзывов в поисковых запросах. Затраты на восстановление репутации в Интернете минимум в 5 раз превышают затраты на управление репутацией.

Не стоит дожидаться катастрофы в будущем и потом устранять ее последствия, если уже сегодня, вместе с нашей студией, вы можете построить свою идеальную репутацию и поэтапно наладить эффективное общение с потребителями.

 

Аудит репутации вашей компании

Мы проведем полный аудит репутации вашей компании или продукта, найдем каждое упоминание о них в Интернете, проанализируем данные и предоставим вам полный отчет. Какую информацию о вас выдают поисковые системы, конкуренты или потребители пишут негативные отзывы о вас, какие проблемы, о которых вы не знаете, возникают у ваших клиентов — все это поможет нам увидеть полную картину и приступить к разработке стратегии.
 

Разработка плана

Формирование позитивного имиджа вашей компании в долгосрочной перспективе мы осуществим согласно совместно разработанному стратегическому плану. Вы расскажете нам, с какой аудиторией хотите работать и каких результатов добиться, а мы разработаем стратегию продвижения, тактические приемы по улучшению репутации и способы наиболее эффективного использования всех он-лайн платформ, где присутствует ваша компания или бренд (Twitter, LinkedIn, Facebook, Google+, YouTube, SlideShare and Pinterest).
 

Ежедневный мониторинг

Параллельно с внедрением стратегического плана, мы ежедневно отслеживаем всю новую информацию, которая появляется, от постов или твиттов до отзывов и обзорных статей. Благодаря постоянному мониторингу мы сможем обрабатывать и быстро реагировать на все происходящие изменения, будь они негативными или позитивными. Это позволит сохранить прозрачность и открытость компании и своевременно сглаживать эффект от негативного контента. 
 

Работа с негативным контентом

Это один из наиболее важных моментов в управлении репутацией. Рассерженные потребители ждут молниеносных ответов на свои жалобы, конкуренты различными путями пытаются скомпрометировать вас. На каждое из таких действий у нас есть свое противодействие. Наши сотрудники быстро установят проблему и подберут решение, агрессивный SEO или SERM, удаление негативного отзыва или правильный комментарий к нему, он-лайн расследование и нахождение заказчиков неправдивой информации.
 

Узнать больше о нашей репутации вы можете, прочитав рекомендации наших клиентов или прочитав о нас в результатах поисковых запросов. А что ваши клиенты говорят о вас?