WhiteWeb

Репутация в поисковых системах

SERM (search engine reputation management) — тактический прием по улучшению репутации компании при помощи инструментов поисковой оптимизации. Это значит, что, доверяя нам управление репутацией своей компании в поисковых системах, вы можете быть уверены в том, что по запросу ваши потребители будут находить ресурсы только с положительными статьями, отзывами и комментариями.

SERM — один из новейших приемов, который входит в комплекс мероприятий по управлению репутацией, но является одним из самых важных и актуальных. Ведь в современном мире к поисковым системам обращаются за советом чаще, чем к родителям или друзьям, а по результатам поисковых запросов миллионы людей каждый день узнают и перепроверяют информацию. Новый формат улучшения репутации в поисковых системах требует определенных навыков, отличающихся от привычных PR-технологий.

 

Анализ текущей ситуации

Наша студия проведет полную аналитику всей размещенной информации о вашей компании или товаре: какие материалы и ресурсы видят ваши потребители, пытаются ли конкурирующие фирмы повлиять на вашу репутацию, какую позицию занимают положительные и негативные отзывы в поисковых запросах. По итогам анализа мы предоставим отчет по всем существующим упоминаниям о вашей компании в Интернете.
 

План по очищению негативных материалов

Зная текущую ситуацию, наши сотрудники совместно с вами определят основные задачи и цели, которые необходимо достичь, потом разработают план тактических приемов. В первую очередь необходимо будет вытеснить из верхних строчек поисковых выдач те сайты, на страницах которых содержится негативная информация о вашей компании. Для этого задействуются легальные запросы на удаление материалов в поисковые системы, вытеснение за счет размещения позитивных материалов.
 

План по размещению материалов

После экстренного решения проблемы с негативом, нужно начинать работу по созданию и продвижению позитивных статей, обзоров, отзывов, комментариев, интервью. Самая объемная часть работы, которая проходит поэтапно и в которой задействованы наши копирайтеры и менеджеры.

  • внутренняя настройка и оптимизация вашего сайта;
  • наполнение сайта интересными статьями и новостями;
  • размещение брендовых статей на авторитетных и тематических ресурсах;
  • написание комментариев и упоминаний о бренде на сайтах с высоким поисковым рейтингом;
  • задействование блогов и социальных профайлов для размещения позитивных отзывов.

Мониторинг изменений ситуации

Результаты поисковых запросов могут меняться ежедневно в соответствии с изменениями новостей, обновлениями в социальных медиа и другими факторами. Следить за изменениями нужно ежедневно для того, чтобы оперативно влиять на появление негативных материалов, требующих опровержений, работать с отзывами потребителей, искать новые идеи для будущих материалов. При постоянном мониторинге появляется возможность ближе познакомиться с потребителями и задействовать наиболее активных в программах лояльности, тестировании продукта, создании брендового контента.

О вашей компании запрашивают информацию в поисковых системах — значит, ваша фирма уже существует в сознании потребителей. Вы доверили управление вашей репутацией в поисковых системах нашей студии — значит, ваша фирма существует в сознании потребителей с положительным имиджем.